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上海船代推出自助放箱服務
持續創新助力上海外運船代再推服務新亮點
——記上海外運船代2014年全面推廣客戶自助放箱服務
 
作為成立于上世紀八十年代中期,擁有30年資深船代經驗的滬上知名品牌,上海中外運船代始終秉承著“專業專注、用心服務”的品牌理念,見證并親歷了上海自改革開放、加入WTO、建設航運中心、成立自貿區以來一系列努力發展成為國際航運、貿易及經濟中心的重要歷程。
伴隨著二十一世紀網絡數字時代的“大潮”來襲,我們清醒地意識到:持續創新是推動新時期下企業保有活力并不斷向前發展的巨大驅動。尤其是對傳統行業下的服務型企業,以往政策、資源等紅利正逐步減少,激烈市場競爭的生存法則之一是“變,則通”。于是,及時洞察并欣然接受E時代商務的來臨,突破傳統固有了十多年的操作模式,從簡化客戶流程、提高業務效率的角度出發,大膽嘗試、不斷從實際業務中總結與反思,創新求變已成為了近年來上海外運船代摸索服務發展的主旋律。
繼已陸續推出的電子訂艙平臺、提單IC卡發放、換單在線支付、網上對賬功能等多項增值服務之后,經過近半年的需求調研、流程整理、系統開發及試點測試,上海外運船代的自助放箱服務即將于本月底向廣大簽約客戶正式推出,其項目的成功開發與實施無疑是上海外運船代業務創新進程中的又一里程碑。客戶自助放箱服務不僅解決了時間場地的局限性,使得客戶省去了長時間現場等待業務受理的繁瑣流程,更便捷、高效的同時,還能通過系統48小時有效期序列號/密碼的驗證方式,來確保了客戶信息的安全性。這些都是上海外運船代30年來豐富實踐經驗及關注品質細節的專業體現。自201311月中旬至12月中旬用戶測試以來,網上成功放箱量接近300箱,客戶的踴躍反響和一致好評對于我們是極大的鼓舞和激勵。
 
 
俗話說“三十而立”,正值上海外運船代成立三十周年,我們會以更加成熟、穩健的精神風貌迎接即將到來的2014年,并將以客戶為本的持續創新,不斷優化提升服務為己要,推出更豐富、更高效的增值業務。在此,提前預祝廣大客戶朋友們新年快樂、萬事如意!
 
 
上海中外運船務代理有限公司
20131227

 

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